¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos todos los días de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia. Los horarios de entrega se acuerdan al confirmar cada pedido.
¿Dónde realizan entregas?
Realizamos entregas en Fusagasugá, Pasca, Chinauta y Silvania. El domicilio se cobra aparte y su valor se confirma según la zona antes del pago.
¿Puedo elegir la fecha de entrega?
Sí. Indica la fecha al hacer tu solicitud. La disponibilidad se confirma antes de producir, especialmente en fechas de alta demanda.
¿Con cuánto tiempo debo hacer mi pedido?
El tiempo de preparación depende del diseño y de la disponibilidad de flores. Escríbenos con la fecha que necesitas para confirmar si podemos prepararlo.
¿Puedo recoger mi arreglo?
Sí. Puedes recoger tu arreglo en nuestro taller: carrera 6 n.º 11-55, Fusagasugá, todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Confírmanos por WhatsApp la hora para tenerlo listo.
¿El arreglo será idéntico a la fotografía?
Trabajamos para respetar composición, estilo y valor del diseño. Como las flores son naturales, pueden existir pequeñas variaciones de forma, apertura o tono.
¿Qué ocurre si una flor exacta no está disponible?
No hacemos una sustitución relevante sin consultarte. Te mostramos la alternativa y, si la apruebas, buscamos mantener la intención, el color y el valor del diseño.
¿La tarjeta con dedicatoria está incluida?
Sí. Cada arreglo incluye una tarjeta con dedicatoria sin costo adicional. El mensaje puede tener hasta 200 caracteres.
¿Qué medios de pago aceptan?
Nequi, Daviplata, Bancolombia, QR, transferencias y efectivo. Por ahora no aceptamos pagos con tarjeta.
¿Cómo se confirma un pedido?
Consulta el arreglo por WhatsApp. Confirmamos composición, disponibilidad, entrega y total. El pedido queda confirmado con un abono del 50 %, que no es reembolsable. Enviar una consulta no reserva automáticamente el pedido.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
Sí, sujeto a disponibilidad y capacidad de producción.
¿Hacen flores para bodas y eventos?
Sí: ramo de novia y accesorios, decoración de ceremonia y recepción, quinceañeras, grados y decoración de espacios. Cuéntanos fecha, lugar, número de mesas o invitados y estilo, y te enviamos una propuesta. Ver cómo trabajamos tu evento.
¿Con cuánta anticipación debo cotizar un evento?
Depende del tipo de evento y de las flores. La anticipación y la reserva se acuerdan al cotizar; cuanto antes escribas, más opciones tendremos.
¿Cuál es la política de cancelaciones?
Puedes cambiar la fecha o el horario de entrega con al menos 24 horas de anticipación; escríbenos por WhatsApp para coordinarlo. El abono del 50 % se destina a la compra de flores y materiales y no es reembolsable si cancelas el pedido.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos al WhatsApp +57 311 7136741.